От ТО до капитального ремонта!
Сервис-центр «КПД+» осуществляет гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования, электроинструмента и бензотехники всех категорий сложности.
Диагностика и ремонт инструмента осуществляется опытными мастерами со стажем профильной работы более 5 лет.
Условия проведения гарантийного и постгарантийного ремонта.
Гарантийный ремонт
- Оборудование принимается в гарантийный ремонт в течение гарантийного периода при
наличии оригинала паспорта. Гарантийный период исчисляется от даты продажи изделия,
указанной в паспорте на него, или, при отсутствии данной отметки, от даты составления документа, подтверждающего факт продажи. - Поступившее в ремонт оборудование подвергается диагностике*. Если в результате
диагностики случай признан негарантийным**, то производится уведомление
Потребителя о результатах диагностики и, по согласованию с ним, изделие ремонтируется
по условиям постгарантийного ремонта. - Доставка оборудования в ремонт Производителю осуществляется за счёт Потребителя.
- Доставка оборудования из ремонта Потребителю осуществляется за счёт Производителя.
Потребитель может самостоятельно выбрать способ доставки продукции из вариантов,
представленных Производителем, и оплатить транспортные расходы.
Постгарантийный ремонт
- Поступившее в ремонт оборудование подвергается диагностике. Стоимость диагностики
негарантийного изделия варьируется в зависимости от класса сложности изделия. - После диагностики, по желанию Потребителя, возможно согласование предварительной
стоимости ремонта. В случае согласия Потребителя на проведение ремонта – диагностика
бесплатна***. Если в результате диагностики Потребитель отказывается от ремонта или
изделие признано неремонтопригодным – оплачивается диагностика. - Срок ремонта составляет до 10 рабочих дней (при наличии комплектующих). При
отсутствии комплектующих, необходимых для ремонта, условия ремонта и сроки
согласовываются индивидуально. - Гарантия на отремонтированное оборудование составляет от 14 суток**** с момента
выставления счёта за выполненные работы и уведомления Потребителя о выполнении
работ по телефону или по электронной почте. - Неремонтопригодное изделие, по согласованию с Потребителем, может быть возвращено
ему или утилизировано на территории Производителя с выдачей акта
неремонтопригодности. - В течение 30 суток, с момента уведомления Потребителя о выполнении работ и
выставления счёта за выполненные работы, оборудование хранится на территории
Сервис-центра бесплатно, за каждый последующий день хранения взимается плата в
размере 50 рублей. Максимальный срок хранения оборудования 6 месяцев, по истечении которого оборудование утилизируется на территории Сервис-центра с уведомлением Потребителя. - Доставка оборудования в ремонт, а также из ремонта осуществляется за счёт Потребителя.
- Возможно проведение срочного ремонта. При этом стоимость ремонта рассчитывается с
коэффициентом удорожания 2,0.
* Диагностика – осмотр оборудования, выявление дефектов и причин их возникновения.
** Оборудование признаётся негарантийным, если:
- Контрафактные изделия приобретены под маркой Производителя.
- Неисправности возникли в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град,
гроза, коррозии и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение,
землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (броски напряжения в
электрической сети и пр.). - Неисправности вызваны нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации,
регламентных работ или неправильной установкой. - Неисправности вызваны ремонтом или модификацией оборудования лицами, не
уполномоченными на это Производителем. - Повреждения вызваны попаданием внутрь оборудования посторонних предметов,
веществ, жидкостей, насекомых и т.д. - Оборудование имеет внешние дефекты (явные механические повреждения, трещины,
сколы на корпусе и внутри устройства). - Обнаружены следы механических и термических повреждений компонентов.
- Неисправности вызваны использованием принадлежностей, частей и/или компонентов,
не поставляемых Производителем; - Продукция без регистрационных номеров или с измененными регистрационными
номерами.
*** Исключением является диагностика высокого уровня сложности, требующая полной разборки узлов.
**** Срок гарантии на ремонт устанавливается на основе проведенных работ, гарантия производителя на замененные узлы может достигать 12 месяцев.